Kontext - Benutzerhandbuch#

Willkommen im Benutzerhandbuch für das Kontext Modul von ELIZA!

📚 Was ist das Kontext Modul?#

Das Kontext Modul ist das zentrale Werkzeug in ELIZA, um den organisatorischen Kontext deines Unternehmens gemäss ISO 9001:2015 Kapitel 4 zu definieren und zu verwalten.

Mit dem Kontext Modul kannst du:

• Interessierte Parteien (Stakeholder) identifizieren und bewerten
• Interne und externe Themen erfassen und kategorisieren
• Verknüpfungen zu Prozessen und SWOT-Analysen herstellen
• ISO 9001 Anforderungen systematisch erfüllen
• Änderungen nachverfolgen mit vollständigem Audit-Trail

📖 Kapitelübersicht#

Dieses Handbuch ist in folgende Kapitel unterteilt:

1. Einführung#

• Was ist das Kontext Modul?
• Warum ist es wichtig für ISO 9001:2015?
• Kernkomponenten und Hierarchie
• Dashboard-Übersicht
• Berechtigungen und Audit-Logging

2. Hauptfunktionen#

• Dashboard im Detail
• Interessierte Parteien verwalten
• Themen verwalten (Themenarten und Themen)
• Verknüpfungen erstellen (Verantwortung, Prozesse, SWOT)
• Änderungshistorie nutzen
• DataTables-Funktionen

3. Arbeitsablauf#

• Ersteinrichtung für ISO 9001 Zertifizierung
• Regelmässige Pflege und Reviews
• Vorbereitung auf ISO 9001 Audit
• Typische Audit-Fragen
• Integration mit anderen ELIZA-Modulen
• Team-Zusammenarbeit
• Troubleshooting

4. Best Practices#

• Stakeholder-Identifikation mit PESTEL
• Bewertungssystem optimal nutzen
• Themenmanagement-Strategien
• Verknüpfungen effektiv nutzen
• Regelmässige Pflege-Prozesse
• ISO 9001 Compliance sicherstellen
• Häufige Fehler vermeiden
• Die 10 Goldenen Regeln

5. Berechtigungskonzept#

• Modul-Aktivierung
• Systemgruppen (businesscontext_admin, businesscontext_users)
• Berechtigungs-Matrix
• Typische Szenarien
• Berechtigungen prüfen
• Häufige Fragen
• Best Practices
• Vergleich mit anderen Modulen

🎯 Für wen ist dieses Handbuch?#

Dieses Handbuch richtet sich an:

• QM-Beauftragte - Verantwortlich für ISO 9001 Compliance
• Prozess-Owner - Verwalten Prozesse und deren Kontext
• Führungskräfte - Definieren strategische Ausrichtung
• Mitarbeitende - Arbeiten mit Kontext-Daten

🚀 Schnellstart#

Neu im Kontext Modul? Hier ist dein Schnellstart:

1. Einführung lesen - Verstehe die Grundkonzepte
2. Dashboard erkunden - Verschaffe dir einen Überblick
3. Ersteinrichtung durchführen - Folge dem 8-Schritte-Plan
4. Best Practices studieren - Vermeide häufige Fehler

💡 Wichtige Konzepte#

Bevor du startest, solltest du diese Kernkonzepte verstehen:

Interessierte Parteien (Stakeholder)#

Personen oder Organisationen, die einen Einfluss auf dein QM-System haben oder davon betroffen sind.

Beispiele: Kunden, Lieferanten, Mitarbeitende, Behörden, Gesellschafter

Themenarten#

Kategorien für interne oder externe Themen, die dein Unternehmen betreffen.

Beispiele: Markttrends, Technologie, Gesetzgebung, Unternehmenskultur

Themen#

Konkrete Chancen, Risiken oder Anforderungen innerhalb einer Themenart.

Beispiele: “Digitalisierung im Gesundheitswesen”, “Fachkräftemangel”, “Neue EU-Verordnung”

Hierarchie#

Interessierte Partei (z.B. "Kunden")
│
├─ Bewertung: Interesse (Hoch) × Einfluss (Hoch)
│
└─ Verknüpfungen: Prozesse, SWOT, Verantwortliche

Themenart (z.B. "Markt & Wettbewerb")
│
└─ Thema (z.B. "Zunehmende Digitalisierung")
   │
   ├─ Kategorie: Extern
   │
   └─ Verknüpfungen: SWOT-Chancen/Risiken

📋 ISO 9001:2015 Bezug#

Das Kontext Modul erfüllt folgende ISO 9001:2015 Anforderungen:

🔍 Navigation#

Du kannst zwischen den Kapiteln auf folgende Arten navigieren:

• Sidebar-Navigation (links) - Klicke auf Kapitelüberschriften
• Vor/Zurück-Buttons (unten) - Navigiere sequentiell durch das Handbuch
• Inhaltsverzeichnis (rechts) - Springe direkt zu Abschnitten innerhalb eines Kapitels

📞 Unterstützung#

Brauchst du Hilfe?

• Support-Center - /help/support/
• What’s New - /help/whatsnew/ - Neueste Features
• ELIZA Community - Fragen in der Community stellen

Bereit loszulegen? Starte mit Kapitel 1: Einführung →