analytics Kennzahlen (KPI)
Kennzahlen definieren, Messungen erfassen und Trends analysieren
Kennzahlen (KPI) Benutzerhandbuch
Willkommen zum umfassenden Benutzerhandbuch für das ELIZA Kennzahlen-Modul (KPI).
Über dieses Handbuch
Dieses Handbuch hilft dir, das Kennzahlen-Modul effektiv zu nutzen. Du lernst, wie du Kennzahlen definierst, Messungen erfasst, Trends analysierst und datenbasierte Entscheidungen triffst.
Was sind Kennzahlen?
Kennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) sind messbare Werte, die den Erfolg deiner Organisation oder einzelner Prozesse abbilden. Mit dem ELIZA Kennzahlen-Modul kannst du:
- Wichtige Geschäftskennzahlen definieren und überwachen
- Regelmässige Messungen erfassen und dokumentieren
- Trends visualisieren und Entwicklungen analysieren
- Bei Abweichungen Massnahmen definieren und verfolgen
- Kennzahlen mit Prozessen und Verantwortlichen verknüpfen
Kapitel-Übersicht
1. Erste Schritte
Einführung in das Kennzahlen-Modul
Lerne die Grundlagen des Moduls kennen: Navigation, Aufbau und erste Orientierung.
Inhalte:
- Zugriff auf das Modul
- Übersicht über die Hauptbereiche
- Cockpit-Ansicht verstehen
- Erste Kennzahl anlegen
Zielgruppe: Alle Benutzer Lesezeit: ~10 Minuten
2. Kennzahlen verwalten
Kennzahlen und Ordner erstellen und bearbeiten
Erfahre, wie du Kennzahlen strukturiert organisierst und mit allen relevanten Informationen versehst.
Inhalte:
- Kennzahlenordner anlegen und verwalten
- Neue Kennzahlen erstellen
- Zielwerte und Einheiten definieren
- Verantwortlichkeiten zuweisen
- Kennzahlen mit Prozessen verknüpfen
Zielgruppe: Qualitätsmanager, Prozessverantwortliche Lesezeit: ~15 Minuten
3. Messungen erfassen
Regelmässige Messungen dokumentieren
Lerne, wie du Messungen erfasst, bewertest und mit Zusatzinformationen versiehst.
Inhalte:
- Neue Messung erfassen
- Bewertung (Ampelstatus) vergeben
- Trends dokumentieren
- Massnahmen bei Abweichungen
- Excel-Import und -Export
Zielgruppe: Prozessverantwortliche, Datenerfasser Lesezeit: ~15 Minuten
4. Auswertung und Cockpit
Kennzahlen analysieren und auswerten
Nutze das Cockpit und die Diagrammfunktionen für datenbasierte Entscheidungen.
Inhalte:
- Cockpit-Ansicht effektiv nutzen
- Diagramme und Zeitfilter
- Überfällige Messungen identifizieren
- Favoriten für schnellen Zugriff
- Archivierte Kennzahlen
Zielgruppe: Management, Qualitätsmanager Lesezeit: ~10 Minuten
5. Berechtigungskonzept
Zugriff und Berechtigungen verstehen
Verstehe, wie Berechtigungen im Kennzahlen-Modul funktionieren.
Inhalte:
- Systemgruppen (kpi_users, kpi_admin)
- Geschützte Kennzahlenordner
- Team- und Admin-Berechtigungen
- Verantwortlichkeitsbasierter Zugriff
Zielgruppe: Administratoren, Qualitätsmanager Lesezeit: ~10 Minuten
6. Beispiele für Kennzahlen
Praktische Kennzahlen aus verschiedenen Branchen
Finde Inspiration für deine eigenen Kennzahlen mit konkreten Beispielen.
Inhalte:
- Startup / Tech-Unternehmen
- Altersheim / Pflegeeinrichtung
- Pizzeria / Restaurant
- Handwerksbetrieb / Schreinerei
- Arztpraxis / Gesundheitszentrum
- Produktionsbetrieb / Fertigung
- Tipps zur Kennzahlen-Auswahl
Zielgruppe: Alle Benutzer Lesezeit: ~15 Minuten
Zielgruppen
| Rolle | Empfohlene Kapitel |
|---|---|
| Einsteiger | Kapitel 1-3 |
| Qualitätsmanager | Alle Kapitel |
| Prozessverantwortliche | Kapitel 1-4 |
| Administratoren | Kapitel 1-2, 5 |
| Management | Kapitel 1, 4 |
Verwendete Konventionen
In diesem Handbuch verwenden wir folgende Konventionen:
| Element | Bedeutung |
|---|---|
| Fett | UI-Elemente, wichtige Begriffe |
| → | Navigation (z.B. Kennzahlen → Cockpit) |
| > Blockquote | Tipps, Warnungen, wichtige Hinweise |
Schnellstart
Du möchtest sofort loslegen?
- Öffne das Kennzahlen-Modul über Kennzahlen im Hauptmenü
- Erstelle einen Kennzahlenordner für deine erste Themengruppe
- Lege deine erste Kennzahl mit Zielwert an
- Erfasse die erste Messung
Tipp: Beginne mit wenigen, wichtigen Kennzahlen und erweitere schrittweise.
Feedback und Verbesserungen
Dieses Handbuch wird kontinuierlich verbessert. Wenn du Fehler findest oder Verbesserungsvorschläge hast, kontaktiere bitte den Support.
Viel Erfolg beim Arbeiten mit Kennzahlen!