Kennzahlen verwalten#
In diesem Kapitel lernst du, wie du Kennzahlen und Kennzahlenordner erstellst, bearbeitest und organisierst.
Kennzahlenordner#
Kennzahlenordner helfen dir, deine Kennzahlen thematisch zu strukturieren. Jeder Ordner kann eigene Berechtigungen haben.
Neuen Ordner erstellen#
Schritt 1: Zur Ordner-Übersicht navigieren
Klicke im Cockpit auf das Ordner-Symbol oder navigiere zu Kennzahlen → Kennzahlenordner
Schritt 2: Neuen Ordner anlegen
Klicke auf den grünen Button Ordner (mit Plus-Symbol)
Schritt 3: Ordner-Daten eingeben
| Feld | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Titel | Name des Ordners | “Qualitätskennzahlen” |
| Beschreibung | Optionale Erläuterung | “Alle Kennzahlen im Bereich Qualitätsmanagement” |
Schritt 4: Berechtigungen festlegen
Im Bereich Berechtigungen kannst du definieren, wer Zugriff auf den Ordner hat:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Sichtbarkeit | “normal” oder “geschützt” |
| Beteiligte Organisationseinheiten | Welche Abteilungen haben Zugriff? |
| Admins | Wer darf den Ordner und alle Kennzahlen darin bearbeiten? |
| Team | Wer hat Lesezugriff auf den Ordner? |
Wichtig: Bei geschützter Sichtbarkeit haben nur die explizit berechtigten Personen Zugriff.
Schritt 5: Speichern
Klicke auf den grünen Speichern-Button
Ordner bearbeiten#
- Öffne den Ordner durch Klick auf den Titel
- Klicke auf das Bearbeiten-Symbol (Stift) oben rechts
- Nimm deine Änderungen vor
- Speichere mit dem grünen Button
Ordner-Cockpit#
Jeder Ordner hat ein eigenes Cockpit, das nur die Kennzahlen dieses Ordners zeigt:
- Öffne den Ordner
- Klicke auf das Kompass-Symbol für das Ordner-Cockpit
Kennzahlen#
Neue Kennzahl erstellen#
Schritt 1: Erstellung starten
Klicke im Cockpit oder in der Ordner-Ansicht auf den grünen Button Kennzahl
Schritt 2: Grunddaten eingeben
| Feld | Pflicht | Beschreibung |
|---|---|---|
| Titel | Ja | Aussagekräftiger Name der Kennzahl |
| Beschreibung | Nein | Detaillierte Erklärung, was gemessen wird |
| Kennzahlenordner | Nein | Zuordnung zu einem Ordner |
Tipp: Wähle einen präzisen Titel, der die Kennzahl eindeutig beschreibt. Vermeide Abkürzungen, die nicht allgemein bekannt sind.
Schritt 3: Zielwert definieren
| Feld | Beschreibung | Beispiele |
|---|---|---|
| Einheit | Masseinheit der Kennzahl | %, CHF, Stück, Punkte, Tage |
| Zielwert | Der angestrebte Wert | 95, 100000, 5 |
Schritt 4: Bewertung festlegen
Du kannst eine initiale Bewertung für die Kennzahl vergeben:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Bewertung | Ampelstatus: grün, orange oder rot |
| Kommentar zu Bewertung | Begründung für die Bewertung |
Hinweis: Die Bewertung wird normalerweise über Messungen aktualisiert. Die Bewertung auf Kennzahlen-Ebene dient als Standardwert.
Schritt 5: Aktualisierung konfigurieren
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Periodizität der Messung | Wie oft soll gemessen werden? (z.B. monatlich, quartalsweise) |
| Datum der nächsten Messung | Wann ist die nächste Messung fällig? |
Tipp: Wenn du eine Periodizität und ein Wiedervorlagedatum angibst, wird das System dich an überfällige Messungen erinnern.
Schritt 6: Verantwortung zuweisen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Verantwortliche Person | Wer ist für die Kennzahl zuständig? |
| Verantwortliche Funktion | Alternativ: Welche Funktion ist verantwortlich? |
Hinweis: Die verantwortliche Person erhält automatisch Bearbeitungsrechte für die Kennzahl.
Schritt 7: Verknüpfungen herstellen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Verknüpfte Prozesse | Mit welchen Prozessen ist die Kennzahl verbunden? |
Schritt 8: Konfiguration
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Grafik anzeigen | Soll das Diagramm im Cockpit angezeigt werden? |
| Archiviert | Kennzahl ausblenden ohne sie zu löschen |
Schritt 9: Speichern
Klicke auf den grünen Speichern-Button
Kennzahl bearbeiten#
- Öffne die Kennzahl durch Klick auf den Titel
- Klicke auf das Bearbeiten-Symbol (Stift) oben rechts
- Nimm deine Änderungen vor
- Speichere mit dem grünen Button
Kennzahl löschen#
Warnung: Das Löschen einer Kennzahl entfernt auch alle zugehörigen Messungen unwiderruflich!
- Öffne die Kennzahl
- Klicke auf das Drei-Punkte-Menü oben rechts
- Wähle Löschen
- Bestätige die Löschung
Empfehlung: Archiviere Kennzahlen statt sie zu löschen, um die Messhistorie zu erhalten.
Kennzahl archivieren#
Archivierte Kennzahlen werden im Cockpit nicht mehr angezeigt, bleiben aber mit allen Daten erhalten.
- Bearbeite die Kennzahl
- Aktiviere das Feld Archiviert
- Speichere
Archivierte Kennzahlen anzeigen:
- Gehe zur Kennzahlen-Liste (Listen-Symbol)
- Füge
?show_archived=1zur URL hinzu oder nutze den entsprechenden Filter
Alle Felder einer Kennzahl#
Hier eine vollständige Übersicht aller verfügbaren Felder:
Grunddaten#
| Feld | Pflicht | Beschreibung |
|---|---|---|
| Titel | Ja | Name der Kennzahl |
| Beschreibung | Nein | Ausführliche Erklärung |
| Kennzahlenordner | Nein | Thematische Zuordnung |
Ziel#
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Einheit | Masseinheit (%, CHF, etc.) |
| Zielwert | Angestrebter Wert |
Bewertung#
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Bewertung | Ampelstatus (grün/orange/rot) |
| Kommentar zu Bewertung | Begründung |
Aktualisierung#
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Periodizität der Messung | Messfrequenz |
| Datum der nächsten Messung | Wiedervorlagedatum |
Verantwortung#
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Verantwortliche Person | Zuständiger Benutzer |
| Verantwortliche Funktion | Zuständige Funktion |
Verknüpfungen#
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Verknüpfte Prozesse | Zugehörige Prozesse |
Konfiguration#
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Grafik anzeigen | Diagramm im Cockpit ein/aus |
| Archiviert | Kennzahl ausblenden |
Best Practices#
Kennzahlen definieren#
- Eindeutige Titel: “Kundenzufriedenheit Q4 2024” statt nur “Zufriedenheit”
- Messbare Ziele: Definiere klare, numerische Zielwerte
- Verantwortung klären: Jede Kennzahl braucht einen Verantwortlichen
- Beschreibung nutzen: Dokumentiere, wie die Kennzahl erhoben wird
Ordnerstruktur#
- Nach Themen: Qualität, Finanzen, Personal, Kunden
- Nach Prozessen: Ordner pro Hauptprozess
- Nach Bereichen: Ordner pro Abteilung oder Team
- Flach halten: Vermeide zu tiefe Verschachtelungen
Periodizität wählen#
| Kennzahlen-Typ | Empfohlene Periodizität |
|---|---|
| Operative KPIs | Monatlich oder wöchentlich |
| Strategische KPIs | Quartalsweise |
| Jahres-KPIs | Jährlich |
| Projekt-KPIs | Nach Meilensteinen |
Häufige Fragen (FAQ)#
Kann ich eine Kennzahl in einen anderen Ordner verschieben?#
Ja! Bearbeite die Kennzahl und ändere das Feld Kennzahlenordner.
Was passiert mit den Messungen, wenn ich eine Kennzahl lösche?#
Alle Messungen werden ebenfalls gelöscht. Archiviere die Kennzahl stattdessen, um die Daten zu behalten.
Kann eine Kennzahl mehreren Prozessen zugeordnet werden?#
Ja, das Feld Verknüpfte Prozesse erlaubt Mehrfachauswahl.
Wie ändere ich die Verantwortung für eine Kennzahl?#
Bearbeite die Kennzahl und ändere das Feld Verantwortliche Person oder Verantwortliche Funktion.
Kann ich Kennzahlen ohne Ordner anlegen?#
Ja, das Feld Kennzahlenordner ist optional. Die Kennzahl erscheint dann nur im Haupt-Cockpit.
Zusammenfassung#
Du hast in diesem Kapitel gelernt:
- Wie du Kennzahlenordner erstellst und verwaltest
- Welche Felder beim Erstellen einer Kennzahl verfügbar sind
- Wie du Verantwortlichkeiten und Periodizitäten festlegst
- Wie du Kennzahlen archivierst statt löscht
- Best Practices für die Strukturierung
Nächste Schritte#
Im nächsten Kapitel lernst du, wie du Messungen erfasst und dokumentierst: