Ergebnisse und Updates
In diesem Kapitel lernst du, wie du Key Results (Schlüsselergebnisse) definierst und regelmässige Updates zur Fortschrittsmessung erfasst.
Key Results verstehen
Was ist ein Key Result?
Ein Key Result (Schlüsselergebnis) ist ein messbares Ergebnis, das den Erfolg eines Objectives quantifiziert. Es beantwortet die Frage: “Wie wissen wir, dass wir das Ziel erreicht haben?”
| Feld | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Titel | Kurze Beschreibung | “NPS-Score auf 8.5 steigern” |
| Beschreibung | Details und Kontext | “Gemessen durch monatliche Umfrage” |
| Einheit | Masseinheit | “Punkte”, “Prozent”, “CHF” |
| Zielwert | Angestrebter Wert | “8.5” |
| Fortschritt | Aktueller Stand in % | “75%” |
| Geschätztes Budget | Benötigte Mittel | “CHF 5'000” |
| Geschätzter Aufwand | Personentage | “10 PT” |
Der Unterschied zu Objectives
| Aspect | Objective | Key Result |
|---|---|---|
| Natur | Qualitativ | Quantitativ |
| Frage | Was wollen wir erreichen? | Wie messen wir den Erfolg? |
| Formulierung | Inspirierend | Messbar |
| Beispiel | “Kunden begeistern” | “NPS von 7.0 auf 8.5” |
Key Result erstellen
Schritt-für-Schritt Anleitung
- Öffne das gewünschte Objective
- Klicke auf “Resultat hinzufügen”
- Fülle die Felder aus:
- Titel: Aussagekräftige Beschreibung
- Beschreibung: Optionale Details
- Klicke auf “Speichern”
Erweiterte Felder beim Bearbeiten
Nach dem Erstellen kannst du weitere Details hinzufügen:
- Zielsetzung: Zugehöriges Objective (änderbar)
- Geschätztes Budget: In CHF
- Geschätzter Personalaufwand: In Personentagen (PT)
- Fortschritt in %: Manueller Fortschritt (0-100)
- Einheit: z.B. “Punkte”, “%”, “CHF”
- Zielwert: Der angestrebte Wert
- Verantwortung: Zuständige Personen
- Status: Entwurf, freigegeben, etc.
Formulierungstipps für Key Results
💡 Tipp: Ein gutes Key Result ist:
- Messbar: Mit einer konkreten Zahl
- Spezifisch: Klar definiert
- Zeitgebunden: Innerhalb der Periode erreichbar
- Ambitioniert: Herausfordernd, aber machbar
Beispiele für gute Key Results:
| Objective | ✅ Gutes Key Result | ❌ Schlechtes Key Result |
|---|---|---|
| Kunden begeistern | NPS von 7.0 auf 8.5 steigern | Kunden zufriedener machen |
| Umsatz steigern | CHF 500'000 Neuumsatz generieren | Mehr verkaufen |
| Team stärken | Mitarbeiterzufriedenheit auf 4.5/5 | Besseres Arbeitsklima |
Key Result bearbeiten
- Öffne das Key Result (aus der Objective-Detailansicht)
- Klicke auf das Stift-Symbol
- Nimm deine Änderungen vor
- Klicke auf “Speichern”
Key Result löschen
⚠️ Wichtig: Das Löschen eines Key Results entfernt auch alle zugehörigen Updates!
- Öffne das Key Result
- Klicke auf das Papierkorb-Symbol
- Bestätige die Löschung
Navigation zwischen Key Results
In der Detailansicht kannst du:
- Vorheriges Result: Mit dem linken Pfeil navigieren
- Nächstes Result: Mit dem rechten Pfeil navigieren
Updates (Fortschrittsaktualisierungen)
Was ist ein Update?
Ein Update dokumentiert den aktuellen Fortschritt eines Key Results zu einem bestimmten Zeitpunkt.
| Feld | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Datum | Zeitpunkt der Messung | 15.02.2025 |
| Messwert | Aktueller Wert | 7.8 |
| Zielwert | Angestrebter Wert | 8.5 |
| Fortschritt | Aktueller Stand in % | 65% |
| Bewertung | Ampel-Status | Grün, Orange, Rot |
| Trend | Entwicklungsrichtung | Positiv, Stabil, Negativ |
| Beschreibung | Kommentar | “Gute Entwicklung” |
Bewertungssystem
| Bewertung | Bedeutung | Wann verwenden |
|---|---|---|
| 🟢 Grün | Auf Kurs | Ziel wird voraussichtlich erreicht |
| 🟠 Orange | Risiko | Aufmerksamkeit erforderlich |
| 🔴 Rot | Gefährdet | Massnahmen erforderlich |
Trend-Indikatoren
| Trend | Symbol | Bedeutung |
|---|---|---|
| Positiv | ↗️ | Entwicklung besser als erwartet |
| Stabil | → | Entwicklung wie geplant |
| Negativ | ↘️ | Entwicklung schlechter als erwartet |
Update erfassen
Schritt-für-Schritt Anleitung
- Öffne das Key Result
- Klicke auf “Update hinzufügen” (oder über Menü: OKR → Alle Resultate → [Result] → “Update hinzufügen”)
- Fülle die Felder aus:
Pflichtfelder:
- Datum des Updates: Wann wurde gemessen?
- Messwert: Der aktuelle Wert
Optionale Felder:
- Zielwert: Der angestrebte Wert (kann sich ändern)
- Bewertung: Grün, Orange oder Rot
- Trend: Positiv, Stabil oder Negativ
- Fortschritt in %: Wie weit bist du? (0-100)
- Beschreibung: Kommentare und Erklärungen
- Klicke auf “Speichern”
💡 Tipp: Der eingegebene Fortschritt wird automatisch auf das Key Result übertragen!
Regelmässigkeit
Empfohlene Update-Frequenz:
| Perioden-Länge | Update-Frequenz |
|---|---|
| Quartal (3 Monate) | Wöchentlich |
| Halbjahr (6 Monate) | Alle 2 Wochen |
| Jahr | Monatlich |
Update-Verlauf anzeigen
In der Key Result-Detailansicht
Die Detailansicht eines Key Results zeigt:
- Diagramm: Visualisierung der Updates über Zeit
- Update-Liste: Alle erfassten Updates chronologisch
Alle Updates anzeigen
- Navigiere zu OKR → Alle Updates
- Du siehst alle Updates, auf die du Zugriff hast
Meine Updates
Zeige nur Updates, die du selbst erfasst hast:
- OKR → Alle Updates → Meine Updates
Statistiken und Visualisierung
Fortschrittsdiagramm
Für jedes Key Result wird ein Diagramm erstellt:
- X-Achse: Datum der Updates
- Y-Achse: Messwert und Zielwert
- Linien: Verlauf über Zeit
Fortschrittsberechnung
Der Fortschritt fliesst in mehrere Ebenen:
- Key Result: Direkter Fortschritt aus Updates
- Objective: Durchschnitt aller Key Results
- Periode: Durchschnitt aller Objectives
- Zielsystem: Basiert auf der aktuellen Periode
Meine Ergebnisse
Zeige nur Key Results, für die du verantwortlich bist:
- Navigiere zu OKR → Alle Resultate
- Wähle “Meine Resultate” im Untermenü
Diese Ansicht zeigt nur aktive Key Results (Entwurf, freigegeben, in Bearbeitung).
💡 Tipp: Nutze “Meine Resultate” für das regelmässige Update-Erfassen!
Verknüpfung mit Teams
Key Results können mit Team-Karten verknüpft werden:
- Key Results erscheinen automatisch in verknüpften Teams
- Ermöglicht Kanban-basiertes Arbeiten
- Fördert die Zusammenarbeit
Best Practices
✅ Für Key Results
- 2-5 pro Objective: Nicht zu viele, nicht zu wenige
- Messbar formulieren: Immer mit Zahlen
- Baseline definieren: Wo stehst du heute?
- Ambitioniert sein: 70% Zielerreichung ist oft gut
✅ Für Updates
- Regelmässig erfassen: Mindestens wöchentlich
- Ehrlich bewerten: Rot ist keine Schande
- Kommentare nutzen: Erkläre Abweichungen
- Trends beobachten: Reagiere auf negative Trends
❌ Zu vermeiden
- Updates nur am Periodenende erfassen
- Immer “Grün” bewerten, auch wenn es nicht stimmt
- Key Results ohne klaren Zielwert
- Zu optimistische Aufwandschätzungen
Beispiel: Vollständiger OKR-Zyklus
1. Objective definieren
"Unsere Kunden lieben unseren Support"
2. Key Results festlegen
| Key Result | Einheit | Baseline | Ziel |
|---|---|---|---|
| NPS-Score steigern | Punkte | 7.0 | 8.5 |
| Antwortzeit reduzieren | Stunden | 24h | 4h |
| First-Contact-Resolution erhöhen | Prozent | 60% | 85% |
3. Wöchentliche Updates erfassen
Woche 1:
- NPS: 7.2 (↗️ Grün, 13%)
- Antwortzeit: 20h (↗️ Grün, 20%)
- FCR: 62% (→ Grün, 8%)
Woche 4:
- NPS: 7.8 (↗️ Grün, 53%)
- Antwortzeit: 8h (→ Orange, 80%)
- FCR: 75% (↗️ Grün, 60%)
Woche 12 (Ende):
- NPS: 8.3 (↗️ Grün, 87%)
- Antwortzeit: 5h (→ Orange, 95%)
- FCR: 82% (→ Grün, 88%)
4. Ergebnis analysieren
- Durchschnittlicher Fortschritt: 90%
- 2 von 3 Key Results erreicht
- Antwortzeit knapp verfehlt (5h statt 4h)
Häufige Fragen
Wie oft sollte ich Updates erfassen?
Mindestens wöchentlich bei Quartalsperioden. Je häufiger, desto besser kannst du Trends erkennen.
Was, wenn ich den Zielwert ändern muss?
Du kannst den Zielwert im Key Result anpassen. Die historischen Updates bleiben erhalten.
Wie berechnet sich der Fortschritt?
Der Fortschritt wird manuell beim Update eingegeben und auf das Key Result übertragen.
Kann ich Updates nachträglich bearbeiten?
Ja, du kannst Updates bearbeiten, wenn du die entsprechenden Berechtigungen hast.
Nächste Schritte
Du weisst nun, wie du Key Results und Updates verwaltest. Fahre fort mit:
- Berechtigungskonzept - Verstehe die Zugriffsrechte
Zusammenfassung
In diesem Kapitel hast du gelernt:
- ✅ Key Results als messbare Ergebnisse zu definieren
- ✅ Budget und Aufwand zu schätzen
- ✅ Regelmässige Updates zu erfassen
- ✅ Bewertung und Trends zu nutzen
- ✅ Den Fortschritt über alle Ebenen zu verfolgen