Ergebnisse und Updates#

In diesem Kapitel lernst du, wie du Key Results (Schlüsselergebnisse) definierst und regelmässige Updates zur Fortschrittsmessung erfasst.

Key Results verstehen#

Was ist ein Key Result?#

Ein Key Result (Schlüsselergebnis) ist ein messbares Ergebnis, das den Erfolg eines Objectives quantifiziert. Es beantwortet die Frage: “Wie wissen wir, dass wir das Ziel erreicht haben?”

Der Unterschied zu Objectives#

Key Result erstellen#

Schritt-für-Schritt Anleitung#

1. Öffne das gewünschte Objective
2. Klicke auf “Resultat hinzufügen”
3. Fülle die Felder aus:
   • Titel: Aussagekräftige Beschreibung
   • Beschreibung: Optionale Details
4. Klicke auf “Speichern”

Erweiterte Felder beim Bearbeiten#

Nach dem Erstellen kannst du weitere Details hinzufügen:

• Zielsetzung: Zugehöriges Objective (änderbar)
• Geschätztes Budget: In CHF
• Geschätzter Personalaufwand: In Personentagen (PT)
• Fortschritt in %: Manueller Fortschritt (0-100)
• Einheit: z.B. “Punkte”, “%”, “CHF”
• Zielwert: Der angestrebte Wert
• Verantwortung: Zuständige Personen
• Status: Entwurf, freigegeben, etc.

Formulierungstipps für Key Results#

💡 Tipp: Ein gutes Key Result ist:

• Messbar: Mit einer konkreten Zahl
• Spezifisch: Klar definiert
• Zeitgebunden: Innerhalb der Periode erreichbar
• Ambitioniert: Herausfordernd, aber machbar

Beispiele für gute Key Results:

Key Result bearbeiten#

1. Öffne das Key Result (aus der Objective-Detailansicht)
2. Klicke auf das Stift-Symbol
3. Nimm deine Änderungen vor
4. Klicke auf “Speichern”

Key Result löschen#

⚠️ Wichtig: Das Löschen eines Key Results entfernt auch alle zugehörigen Updates!

1. Öffne das Key Result
2. Klicke auf das Papierkorb-Symbol
3. Bestätige die Löschung

Navigation zwischen Key Results#

In der Detailansicht kannst du:

• Vorheriges Result: Mit dem linken Pfeil navigieren
• Nächstes Result: Mit dem rechten Pfeil navigieren

Updates (Fortschrittsaktualisierungen)#

Was ist ein Update?#

Ein Update dokumentiert den aktuellen Fortschritt eines Key Results zu einem bestimmten Zeitpunkt.

Bewertungssystem#

Trend-Indikatoren#

Update erfassen#

Schritt-für-Schritt Anleitung#

1. Öffne das Key Result
2. Klicke auf “Update hinzufügen” (oder über Menü: OKR → Alle Resultate → [Result] → “Update hinzufügen”)
3. Fülle die Felder aus:

Pflichtfelder:

• Datum des Updates: Wann wurde gemessen?
• Messwert: Der aktuelle Wert

Optionale Felder:

• Zielwert: Der angestrebte Wert (kann sich ändern)
• Bewertung: Grün, Orange oder Rot
• Trend: Positiv, Stabil oder Negativ
• Fortschritt in %: Wie weit bist du? (0-100)
• Beschreibung: Kommentare und Erklärungen

4. Klicke auf “Speichern”

💡 Tipp: Der eingegebene Fortschritt wird automatisch auf das Key Result übertragen!

Regelmässigkeit#

Empfohlene Update-Frequenz:

Update-Verlauf anzeigen#

In der Key Result-Detailansicht#

Die Detailansicht eines Key Results zeigt:

• Diagramm: Visualisierung der Updates über Zeit
• Update-Liste: Alle erfassten Updates chronologisch

Alle Updates anzeigen#

1. Navigiere zu OKR → Alle Updates
2. Du siehst alle Updates, auf die du Zugriff hast

Meine Updates#

Zeige nur Updates, die du selbst erfasst hast:

1. OKR → Alle Updates → Meine Updates

Statistiken und Visualisierung#

Fortschrittsdiagramm#

Für jedes Key Result wird ein Diagramm erstellt:

• X-Achse: Datum der Updates
• Y-Achse: Messwert und Zielwert
• Linien: Verlauf über Zeit

Fortschrittsberechnung#

Der Fortschritt fliesst in mehrere Ebenen:

1. Key Result: Direkter Fortschritt aus Updates
2. Objective: Durchschnitt aller Key Results
3. Periode: Durchschnitt aller Objectives
4. Zielsystem: Basiert auf der aktuellen Periode

Meine Ergebnisse#

Zeige nur Key Results, für die du verantwortlich bist:

1. Navigiere zu OKR → Alle Resultate
2. Wähle “Meine Resultate” im Untermenü

Diese Ansicht zeigt nur aktive Key Results (Entwurf, freigegeben, in Bearbeitung).

💡 Tipp: Nutze “Meine Resultate” für das regelmässige Update-Erfassen!

Verknüpfung mit Teams#

Key Results können mit Team-Karten verknüpft werden:

• Key Results erscheinen automatisch in verknüpften Teams
• Ermöglicht Kanban-basiertes Arbeiten
• Fördert die Zusammenarbeit

Best Practices#

✅ Für Key Results#

• 2-5 pro Objective: Nicht zu viele, nicht zu wenige
• Messbar formulieren: Immer mit Zahlen
• Baseline definieren: Wo stehst du heute?
• Ambitioniert sein: 70% Zielerreichung ist oft gut

✅ Für Updates#

• Regelmässig erfassen: Mindestens wöchentlich
• Ehrlich bewerten: Rot ist keine Schande
• Kommentare nutzen: Erkläre Abweichungen
• Trends beobachten: Reagiere auf negative Trends

❌ Zu vermeiden#

• Updates nur am Periodenende erfassen
• Immer “Grün” bewerten, auch wenn es nicht stimmt
• Key Results ohne klaren Zielwert
• Zu optimistische Aufwandschätzungen

Beispiel: Vollständiger OKR-Zyklus#

1. Objective definieren#

"Unsere Kunden lieben unseren Support"

2. Key Results festlegen#

3. Wöchentliche Updates erfassen#

Woche 1:

• NPS: 7.2 (↗️ Grün, 13%)
• Antwortzeit: 20h (↗️ Grün, 20%)
• FCR: 62% (→ Grün, 8%)

Woche 4:

• NPS: 7.8 (↗️ Grün, 53%)
• Antwortzeit: 8h (→ Orange, 80%)
• FCR: 75% (↗️ Grün, 60%)

Woche 12 (Ende):

• NPS: 8.3 (↗️ Grün, 87%)
• Antwortzeit: 5h (→ Orange, 95%)
• FCR: 82% (→ Grün, 88%)

4. Ergebnis analysieren#

• Durchschnittlicher Fortschritt: 90%
• 2 von 3 Key Results erreicht
• Antwortzeit knapp verfehlt (5h statt 4h)

Häufige Fragen#

Wie oft sollte ich Updates erfassen?#

Mindestens wöchentlich bei Quartalsperioden. Je häufiger, desto besser kannst du Trends erkennen.

Was, wenn ich den Zielwert ändern muss?#

Du kannst den Zielwert im Key Result anpassen. Die historischen Updates bleiben erhalten.

Wie berechnet sich der Fortschritt?#

Der Fortschritt wird manuell beim Update eingegeben und auf das Key Result übertragen.

Kann ich Updates nachträglich bearbeiten?#

Ja, du kannst Updates bearbeiten, wenn du die entsprechenden Berechtigungen hast.

Nächste Schritte#

Du weisst nun, wie du Key Results und Updates verwaltest. Fahre fort mit:

• Berechtigungskonzept - Verstehe die Zugriffsrechte

Zusammenfassung#

In diesem Kapitel hast du gelernt:

• ✅ Key Results als messbare Ergebnisse zu definieren
• ✅ Budget und Aufwand zu schätzen
• ✅ Regelmässige Updates zu erfassen
• ✅ Bewertung und Trends zu nutzen
• ✅ Den Fortschritt über alle Ebenen zu verfolgen