Prozesse Benutzerhandbuch

Willkommen zum umfassenden Benutzerhandbuch für das ELIZA Prozessmanagement-Modul.

Über dieses Handbuch

Dieses Handbuch hilft dir, das Prozesse-Modul effektiv zu nutzen. Es ist in mehrere Kapitel unterteilt, die dich von den Grundlagen bis zu fortgeschrittenen Funktionen führen. Du lernst, wie du Prozesse erstellst, organisierst, mit Prozessschritten detaillierst und durch den Freigabe-Workflow führst.

📚 Kapitel-Übersicht

1. Erste Schritte

Einführung ins Prozessmanagement

Lerne die Grundlagen des Prozessmanagements in ELIZA kennen. Dieses Kapitel erklärt, was das Modul leistet, wie du darauf zugreifst und welche Hauptfunktionen verfügbar sind.

Inhalte:

• Was ist das Prozesse-Modul?
• Hauptfunktionen im Überblick
• Navigation und Prozesslandkarte
• Zugriff und Berechtigungen

Zielgruppe: Alle Benutzer Lesezeit: ~10 Minuten

2. Prozesse verwalten

Prozesse erstellen und organisieren

Schritt-für-Schritt Anleitung zum Erstellen und Verwalten von Prozessen. Du erfährst, welche Felder wichtig sind und wie du Prozesshierarchien aufbaust.

Inhalte:

• Neuen Prozess erstellen
• Prozess-Hierarchien (Ober- und Unterprozesse)
• Prozessnummern und Titel
• Verantwortliche und Team zuweisen
• Labels und Kategorisierung
• Sichtbarkeit und Schutz

Zielgruppe: Prozessverantwortliche, Administratoren Lesezeit: ~15 Minuten

3. Prozessschritte

Prozesse detailliert dokumentieren

Erstelle detaillierte Prozessschritte mit Verantwortlichkeiten und verknüpfe sie mit Hilfsmitteln.

Inhalte:

• Prozessschritte erstellen und bearbeiten
• Verantwortlichkeiten (RACI-Matrix)
• Hilfsdokumente verknüpfen
• Reihenfolge und Nummerierung
• Prozessschritte mit BPMN-Elementen verbinden

Zielgruppe: Prozessverantwortliche Lesezeit: ~15 Minuten

4. Workflow und Freigabe

Prozess-Lebenszyklus steuern

Verstehe den Status-Workflow von der Erstellung bis zur Freigabe. Lerne, wie Prüfungen und Genehmigungen funktionieren.

Inhalte:

• Status-Workflow (Entwurf → Prüfung → Geprüft → Freigegeben)
• Prozesse zur Prüfung einreichen
• Prozesse prüfen und genehmigen
• Arbeitskopien erstellen
• Prozesse archivieren
• Abgelaufene Prozesse verwalten
• Periodische Überprüfung

Zielgruppe: Alle Benutzer, Prozessverantwortliche Lesezeit: ~18 Minuten

5. Hilfsmittel

Ressourcen für Prozesse verwalten

Erstelle und verwalte Hilfsmittel, die für die Prozessdurchführung benötigt werden.

Inhalte:

• Hilfsmittel erstellen und bearbeiten
• Hilfsmittelarten definieren
• Hilfsmittel mit Prozessen verknüpfen
• Hilfsmittel mit Prozessschritten verknüpfen

Zielgruppe: Prozessverantwortliche, Administratoren Lesezeit: ~10 Minuten

6. Integration mit anderen Modulen

Prozesse vernetzen

Nutze die leistungsstarken Integrationen mit anderen ELIZA-Modulen.

Inhalte:

• Dokumente verknüpfen (DMS)
• KPIs zuordnen
• Audits vorbereiten (SWOT)
• Schulungen verknüpfen (Tutorials)
• Checklisten erstellen
• Benachrichtigungen und Mitteilungen

Zielgruppe: Fortgeschrittene Benutzer Lesezeit: ~15 Minuten

7. Best Practices und FAQ

Tipps für effektives Prozessmanagement

Bewährte Methoden und Empfehlungen für die erfolgreiche Prozessarbeit in ELIZA.

Inhalte:

• Empfohlene Workflows
• Namenskonventionen
• Prozesshierarchien strukturieren
• Häufige Fehler vermeiden
• ISO 9001 Prozessmanagement
• FAQ

Zielgruppe: Alle Benutzer Lesezeit: ~15 Minuten

8. BPMN 2.0 Prozessmodellierung

Visuelle Prozessdarstellung mit BPMN

Lerne die BPMN 2.0 Notation kennen und erstelle professionelle Prozessdiagramme.

Inhalte:

• BPMN 2.0 Grundelemente (Tasks, Events, Gateways)
• BPMN-Editor in ELIZA
• Prozessschritte mit BPMN verknüpfen
• BPMN-Bibliothek nutzen
• Interaktive Prozessvisualisierung
• Export und Import von Diagrammen
• Best Practices für BPMN-Modellierung

Zielgruppe: Fortgeschrittene Benutzer, Prozessmodellierer Lesezeit: ~20 Minuten

Zielgruppen

📋 Einsteiger

Empfohlene Kapitel: 1-2

Starte mit den ersten Schritten, lerne Prozesse zu erstellen und verstehe die Grundstruktur.

👔 Prozessverantwortliche

Empfohlene Kapitel: 2-5, 7, 8

Fokussiere dich auf Prozessverwaltung, Prozessschritte, Workflow und Hilfsmittel. Best Practices und BPMN-Modellierung helfen dir, Prozesse professionell zu verwalten.

🔧 Administratoren

Empfohlene Kapitel: 2, 5, 6, 7

Verstehe Prozesshierarchien, Hilfsmittelverwaltung und Integrationen mit anderen Modulen.

💪 Power User

Empfohlene Kapitel: Alle Kapitel

Nutze alle Features optimal, von Prozessschritten über BPMN-Modellierung bis zu fortgeschrittenen Workflows.

Verwendete Konventionen

In diesem Handbuch verwenden wir folgende Konventionen:

• Fett: UI-Elemente, Buttons und wichtige Begriffe
• Code: Technische Begriffe und Einstellungen

• Blockquote: Tipps, Warnungen und wichtige Hinweise

• → : Navigation (z.B. Prozesse → Neuer Prozess)
• 💡 Tipp
• ⚠️ Wichtig
• ✅ Best Practice
• ❌ Häufiger Fehler

Feedback und Verbesserungen

Dieses Handbuch wird kontinuierlich verbessert. Wenn du Fehler findest oder Verbesserungsvorschläge hast, kontaktiere bitte den Support.

Letzte Aktualisierung

Version: 2025.12.10 Autor: ELIZA Documentation Team

Viel Erfolg beim Arbeiten mit dem Prozesse-Modul! 🔄