Erste Schritte#

Dieses Kapitel führt dich in das ELIZA Prozessmanagement-Modul ein und zeigt dir, wie du schnell produktiv wirst.

Was ist das Prozesse-Modul?#

Das ELIZA Prozesse-Modul ist ein umfassendes System zur Verwaltung, Dokumentation und Freigabe von Geschäftsprozessen. Es unterstützt dich bei:

Prozesslandkarte: Visuelle Übersicht aller Prozesse
Hierarchische Strukturierung: Ober- und Unterprozesse organisieren
Prozessschritte: Detaillierte Dokumentation einzelner Aktivitäten
Freigabe-Workflows: Strukturierte Prüfung und Genehmigung
Hilfsmittel-Management: Ressourcen und Werkzeuge verknüpfen
Integration: Verknüpfung mit Dokumenten, KPIs und mehr

Typische Anwendungsfälle#

Anwendungsfall	Beschreibung
Qualitätsmanagement	Prozesse nach ISO 9001 dokumentieren und lenken
Prozessoptimierung	Abläufe analysieren und verbessern
Onboarding	Neue Mitarbeitende mit Prozessen vertraut machen
Audit-Vorbereitung	Prozesse für interne und externe Audits bereitstellen
Wissensmanagement	Know-how zu Abläufen zentral dokumentieren

Zugriff auf das Prozesse-Modul#

Hauptmenü → Prozesse oder Dashboard → Prozesse-Kachel

Das Prozesse-Modul erreichst du über das Hauptmenü auf der linken Seite oder direkt über die Prozesse-Kachel im Dashboard.

Voraussetzungen#

Um das Prozesse-Modul nutzen zu können, benötigst du:

Aktives ELIZA-Konto: Ein gültiger Benutzeraccount
Prozesse-Berechtigung: Mindestens die Berechtigung view_prozesse
Modulaktivierung: Das Prozesse-Modul muss für deine Organisation aktiviert sein

💡 Tipp: Wenn du keinen Zugriff auf das Prozesse-Modul hast, wende dich an deinen Administrator.

Hauptbereiche des Prozesse-Moduls#

1. Prozesslandkarte#

Die Prozesslandkarte ist deine zentrale Übersicht. Hier siehst du alle Prozesse in ihrer hierarchischen Struktur auf einen Blick.

Prozesse → Prozesslandkarte

Die Prozesslandkarte zeigt:

Hauptprozesse: Die oberste Ebene deiner Prozesshierarchie
Unterprozesse: Aufklappbare Unterebenen
Farbcodierung: Prozesse können farblich kategorisiert werden
Status-Anzeige: Erkenne auf einen Blick den Freigabestatus

2. Prozessliste#

Prozesse → Prozesse

Die Prozessliste bietet eine tabellarische Übersicht aller Prozesse mit:

Nummer und Titel: Eindeutige Identifikation
Status: Aktueller Freigabestatus
Verantwortung: Prozessverantwortliche Person
Filter und Suche: Schnelles Finden von Prozessen

3. Workflow-Übersicht#

Prozesse → Workflow

Die Workflow-Übersicht zeigt dir alle Prozesse, die auf eine Aktion warten:

Zur Prüfung: Prozesse, die du prüfen musst
Zur Freigabe: Prozesse, die du freigeben musst
Meine Entwürfe: Prozesse, die du noch bearbeiten musst

4. Meine Prozesse#

Prozesse → Meine Prozesse

Hier findest du alle Prozesse, für die du verantwortlich bist oder in deren Team du bist.

5. Favoriten#

Prozesse → Favoriten

Deine persönliche Sammlung häufig genutzter Prozesse für schnellen Zugriff.

Die Prozesse-Oberfläche#

Prozessliste#

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│  Prozesse                                              [+ Neu]      │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  Suche: [________________]  Status: [Alle ▼]  Label: [Alle ▼]       │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│  Nr.    │ Titel                      │ Status      │ Verantwortung  │
├─────────┼────────────────────────────┼─────────────┼────────────────┤
│  1.0    │ Führungsprozesse           │ Freigegeben │ Max Muster     │
│  1.1    │ ├─ Strategieplanung        │ Freigegeben │ Max Muster     │
│  1.2    │ └─ Managementbewertung     │ Entwurf     │ Lisa Müller    │
│  2.0    │ Kernprozesse               │ Freigegeben │ Hans Meier     │
│  2.1    │ ├─ Kundenbetreuung         │ Freigegeben │ Hans Meier     │
│  2.2    │ └─ Produktion              │ Zur Prüfung │ Anna Schmidt   │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

Prozess-Detailansicht#

Wenn du einen Prozess öffnest, siehst du:

Bereich	Inhalt
Kopfzeile	Nummer, Titel, Status-Badge
Aktionen	Bearbeiten, Workflow-Aktionen, Arbeitskopie
Beschreibung	Prozessbeschreibung und Kontext
Prozessschritte	Detaillierte Aktivitäten
Tabs	Details, Dokumente, Hilfsmittel, Historie

Wichtige Konzepte#

Prozess-Status#

Jeder Prozess durchläuft einen definierten Lebenszyklus:

Status	Symbol	Bedeutung
Entwurf	🔵	Prozess wird bearbeitet
Zur Prüfung	🟡	Wartet auf Prüfung
Geprüft	🟠	Geprüft, wartet auf Freigabe
Freigegeben	🟢	Aktiv und gültig
Abgelaufen	🔴	Überprüfung fällig
Archiviert	⚫	Nicht mehr aktiv

⚠️ Wichtig: Nur freigegebene Prozesse sind offiziell gültig und sollten verwendet werden.

Prozess-Hierarchie#

Prozesse können hierarchisch organisiert werden:

Hauptprozesse: Oberste Ebene (z.B. “Führungsprozesse”)
Unterprozesse: Untergeordnete Prozesse (z.B. “Strategieplanung”)

1.0 Führungsprozesse (Hauptprozess)
├── 1.1 Strategieplanung (Unterprozess)
├── 1.2 Managementbewertung (Unterprozess)
└── 1.3 Risikomanagement (Unterprozess)

Arbeitskopien#

Wenn du einen freigegebenen Prozess ändern möchtest, erstellst du eine Arbeitskopie:

Das Original bleibt freigegeben und verfügbar
Änderungen erfolgen in der Arbeitskopie
Nach Freigabe ersetzt die Arbeitskopie das Original

Prozessschritte#

Prozessschritte beschreiben die einzelnen Aktivitäten innerhalb eines Prozesses:

Titel und Beschreibung: Was wird getan?
Verantwortung: Wer führt den Schritt aus?
Hilfsmittel: Welche Ressourcen werden benötigt?
Dokumente: Welche Dokumente sind relevant?

Schnellstart: Dein erster Prozess#

Schritt 1: Prozessliste öffnen#

Navigiere zu Prozesse → Prozesse
Du siehst die Liste aller vorhandenen Prozesse

Schritt 2: Neuen Prozess erstellen#

Klicke auf "+ Neu" (grüner Button)
Fülle die Pflichtfelder aus:
- Titel: Aussagekräftiger Name des Prozesses
- Nummer: Eindeutige Prozessnummer (z.B. “1.0”)
Optional: Wähle einen übergeordneten Prozess
Klicke auf “Speichern”

Schritt 3: Prozess bearbeiten#

Öffne deinen neuen Prozess
Klicke auf “Bearbeiten”
Füge Beschreibung und weitere Details hinzu
Speichere deine Änderungen

💡 Tipp: Ein neuer Prozess startet immer im Status “Entwurf”. Du kannst ihn jederzeit weiter bearbeiten.

Berechtigungen im Überblick#

Basis-Berechtigungen#

Berechtigung	Beschreibung
`view_prozesse`	Prozesse anzeigen
`add_prozesse`	Neue Prozesse erstellen
`change_prozesse`	Prozesse bearbeiten
`delete_prozesse`	Prozesse löschen

Rollen#

Rolle	Typische Berechtigungen
Leser	Prozesse anzeigen und herunterladen
Autor	Prozesse erstellen und bearbeiten
Prüfer	Prozesse prüfen
Freigeber	Prozesse freigeben
Administrator	Volle Rechte inkl. Einstellungen

Prozess-spezifische Rechte#

Zusätzlich zu den allgemeinen Berechtigungen gibt es prozess-spezifische Rechte:

Prozessverantwortung: Hat volle Kontrolle über den Prozess
Prozess-Team: Kann am Prozess mitarbeiten
Prüfer-Funktion: Kann Prozesse prüfen
Freigeber-Funktion: Kann Prozesse freigeben

⚠️ Wichtig: Die tatsächlichen Berechtigungen hängen von deiner Rolle und den Prozess-Einstellungen ab.

Tastenkombinationen#

Tastenkombination	Aktion
`Strg + S`	Speichern (in Formularen)
`Esc`	Dialog schliessen
`/`	Fokus auf Suchfeld

Hilfe und Support#

Dokumentation#

Dieses Handbuch: Umfassende Anleitungen für alle Prozesse-Funktionen
Tooltips: Fahre mit der Maus über Icons für Erklärungen
Hilfetexte: Kontextbezogene Hilfe in Formularen

Support#

Bei Fragen oder Problemen:

Konsultiere dieses Handbuch
Nutze die Suche im Hilfe-Bereich
Kontaktiere deinen lokalen Administrator
Wende dich an den ELIZA Support

Nächste Schritte#

Kapitel 2: Prozesse verwalten: Lerne, wie du Prozesse erstellst und organisierst
Kapitel 3: Prozessschritte: Dokumentiere Prozesse im Detail
Kapitel 4: Workflow: Verstehe den Freigabe-Prozess

Zusammenfassung#

✅ Du weisst, was das Prozesse-Modul ist und wofür es verwendet wird ✅ Du kennst die Hauptbereiche und Navigation ✅ Du verstehst die wichtigsten Konzepte (Status, Hierarchie, Arbeitskopien) ✅ Du kannst deinen ersten Prozess erstellen ✅ Du weisst, wo du Hilfe findest