Liebe ELIZA-Nutzerin, lieber ELIZA-Nutzer
Die Bearbeitung von Meldungen und Issues wird ab sofort deutlich komfortabler! Du kannst nun direkt aus der Übersicht heraus auf Meldungen antworten, ohne die Seite verlassen zu müssen.
Was ist neu?
- Modal-Dialog für schnelle Bearbeitung: Klicke auf eine Meldung und sie öffnet sich in einem übersichtlichen Popup-Fenster
- Chronologische Anordnung der Antworten: Die neuesten Antworten erscheinen jetzt zuunterst - genau wie du es von anderen Ticketing-Systemen kennst
- Keine Seitenwechsel mehr nötig: Bleibe in deiner Übersicht und bearbeite trotzdem alle Details
- Schnellere Navigation: Wechsle nahtlos zwischen verschiedenen Meldungen
Wie profitierst du davon?
- Zeitersparnis: Keine langen Ladezeiten durch Seitenwechsel mehr
- Bessere Übersicht: Du behältst den Kontext deiner Arbeit und siehst sofort den kompletten Verlauf
- Intuitivere Bedienung: Die chronologische Reihenfolge macht es einfacher, Konversationen zu folgen
- Effizienter Workflow: Bearbeite mehrere Meldungen hintereinander ohne Unterbrechung
Wie nutzt du die neue Funktion?
- Gehe zu deiner Issues- oder Meldungsübersicht
- Klicke auf den Titel einer Meldung oder auf eines der Info-Icons
- Die Meldung öffnet sich automatisch im Modal-Dialog
- Beantworte die Meldung direkt im Popup
- Schliesse das Fenster mit “X” oder klicke ausserhalb des Dialogs
- Du bist wieder in deiner Übersicht - bereit für die nächste Meldung
Tipps für die optimale Nutzung
- Nutze die Tab-Taste, um schnell zwischen den Eingabefeldern zu navigieren
- Mit der Escape-Taste kannst du den Dialog jederzeit schliessen
- Die komplette Historie ist scrollbar - verpasse keine wichtige Information
- Dateien können wie gewohnt direkt im Dialog angehängt werden
Diese Verbesserung macht die Arbeit mit Meldungen in ELIZA noch angenehmer und produktiver. Wir sind sicher, dass du die neue Funktionalität schnell zu schätzen wissen wirst!
Dein ELIZA-Team 🐢